La Uni\u00f3n Europea ha creado un sitio de apoyo a los consumidores para que puedan presentar sus quejas sobre cualquier disputa en la que se vean envueltos. De esta forma, le brindamos toda la informaci\u00f3n para que pueda ejercer su derecho a reclamar ante una entidad oficial, ajena e imparcial al proceso en cuesti\u00f3n, denominada \u201cEntidad Alternativa de Resoluci\u00f3n de Conflictos de Consumo\u201d.<\/p>\n
\u00bfQu\u00e9 es la Resoluci\u00f3n Alternativa de Controversias de Consumo y qu\u00e9 son las Entidades de Resoluci\u00f3n Alternativa de Controversias de Consumo?<\/strong> \u00bfCu\u00e1ndo puedo recurrir a la resoluci\u00f3n extrajudicial de litigios a trav\u00e9s de una entidad ADR?<\/strong> \u00bfA qu\u00e9 entidad de Resoluci\u00f3n Alternativa de Conflictos de Consumo puedes acudir por una disputa? Para obtener m\u00e1s informaci\u00f3n, visite el Portal del Consumidor: www.consumidor.pt<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":" La Uni\u00f3n Europea ha creado un sitio de apoyo a los consumidores para que puedan presentar sus quejas sobre cualquier disputa en la que se vean envueltos. De esta forma, le brindamos toda la informaci\u00f3n para que pueda ejercer su derecho a reclamar ante una entidad oficial, ajena e imparcial al proceso en cuesti\u00f3n, denominada …<\/p>\n","protected":false},"author":1,"featured_media":0,"parent":0,"menu_order":0,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","template":"","meta":{"_acf_changed":false,"inline_featured_image":false,"footnotes":""},"class_list":["post-34275","page","type-page","status-publish","hentry"],"acf":[],"aioseo_notices":[],"aioseo_head":"\n\t\t\n\t\n\t\n\t\n\t\t\n\t\t\n\t\t\n\t\t\n\t\t\n\t\t\n\t\t\n\t\t\n\t\t\n\t\t\n\t\t\n\t\t\n\t\t\n\t\t\n\t\t\n\t\t\n\t\t\n\t\t\n\t\t
\nLa Resoluci\u00f3n Alternativa de Disputas cubre la mediaci\u00f3n, conciliaci\u00f3n y arbitraje de disputas de consumo en Portugal. Las entidades ADR son entidades autorizadas para llevar a cabo la mediaci\u00f3n, la conciliaci\u00f3n y el arbitraje que deben estar registradas en la lista de entidades ADR prevista por la Ley n.\u00ba 144\/2015. Son entidades independientes, con personal especializado, que de manera imparcial, por un lado, ayudan al consumidor y a la empresa a llegar a una soluci\u00f3n amistosa a trav\u00e9s de la mediaci\u00f3n o conciliaci\u00f3n o, por otro lado, si no se llega a ese acuerdo, permiten una decisi\u00f3n. para ser tomado por \u00e1rbitros en un proceso simple y r\u00e1pido, v\u00eda arbitraje.<\/p>\n
\nEn caso de problema con un proveedor de bienes o un proveedor de servicios, y en caso de que no se pueda llegar a un acuerdo, el consumidor podr\u00e1 iniciar un procedimiento contra el proveedor ante una entidad ADR, siempre que:
\n– Sean iniciados por un consumidor contra un proveedor de bienes o un proveedor de servicios;
\n– Cumplir con las obligaciones contractuales que resulten de los contratos de compraventa o de los servicios prestados;
\n– El contrato se celebra entre un proveedor de bienes o un proveedor de servicios y consumidores establecidos y residentes, respectivamente, en Portugal y en la Uni\u00f3n Europea.<\/p>\n
\n<\/strong>CNIACC – Centro Nacional de Informaci\u00f3n y Arbitraje de Controversias del Consumidor Sitio web: www.cniacc.pt<\/p>\n