L’Unione Europea ha creato un sito di supporto per i consumatori in modo che possano presentare i loro reclami su qualsiasi controversia in cui sono coinvolti. In questo modo, ti forniamo tutte le informazioni affinch\u00e9 tu possa esercitare il tuo diritto di reclamo a un organo ufficiale, terzo e imparziale rispetto al processo in questione, denominato \u201cEnte Alternativo per la Risoluzione delle Controversie dei Consumatori\u201d.<\/p>\n
Che cos’\u00e8 la risoluzione alternativa delle controversie dei consumatori e quali sono gli organismi di risoluzione alternativa delle controversie dei consumatori?<\/strong> Quando posso ricorrere alla risoluzione extragiudiziale delle controversie tramite un organismo ADR?<\/strong> A quale organismo di risoluzione alternativa delle controversie dei consumatori puoi rivolgerti a causa di una controversia? Per ulteriori informazioni, visitare il Portale dei consumatori: www.consumidor.pt<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":" L’Unione Europea ha creato un sito di supporto per i consumatori in modo che possano presentare i loro reclami su qualsiasi controversia in cui sono coinvolti. In questo modo, ti forniamo tutte le informazioni affinch\u00e9 tu possa esercitare il tuo diritto di reclamo a un organo ufficiale, terzo e imparziale rispetto al processo in questione, …<\/p>\n","protected":false},"author":1,"featured_media":0,"parent":0,"menu_order":0,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","template":"","meta":{"_acf_changed":false,"inline_featured_image":false,"footnotes":""},"class_list":["post-34274","page","type-page","status-publish","hentry"],"acf":[],"aioseo_notices":[],"aioseo_head":"\n\t\t\n\t\n\t\n\t\n\t\t\n\t\t\n\t\t\n\t\t\n\t\t\n\t\t\n\t\t\n\t\t\n\t\t\n\t\t\n\t\t\n\t\t\n\t\t\n\t\t\n\t\t\n\t\t\n\t\t\n\t\t\n\t\t
\nLa risoluzione alternativa delle controversie copre la mediazione, la conciliazione e l’arbitrato delle controversie dei consumatori in Portogallo. Gli organismi ADR sono organismi autorizzati a svolgere attivit\u00e0 di mediazione, conciliazione e arbitrato che devono essere iscritti nell’elenco degli organismi ADR previsto dalla Legge n.\u00ba 144\/2015. Sono soggetti autonomi, con personale specializzato, che, in modo imparziale, da un lato, aiutano il consumatore e l’azienda a raggiungere una soluzione amichevole attraverso la mediazione o la conciliazione o, dall’altro, se tale accordo non viene raggiunto, consentono una decisione essere presi dagli arbitri in un processo semplice e rapido, tramite arbitrato.<\/p>\n
\nIn caso di problemi con un fornitore di beni o un prestatore di servizi, e nel caso in cui non sia possibile raggiungere un accordo, il consumatore pu\u00f2 avviare un procedimento nei confronti del fornitore presso un organismo ADR, a condizione che:
\n– Sono avviati da un consumatore nei confronti di un fornitore di beni o prestatore di servizi;
\n– Adempiere agli obblighi contrattuali derivanti da contratti di compravendita o servizi resi;
\n– Il contratto \u00e8 concluso tra un fornitore di beni o prestatore di servizi e consumatori stabiliti e residenti, rispettivamente, in Portogallo e nell’Unione Europea.<\/p>\n
\n<\/strong>CNIACC – Centro nazionale per l’informazione e l’arbitrato delle controversie dei consumatori Sito Web: www.cniacc.pt<\/p>\n